Khuddam Shop MKA Deutschland

Frequently Asked Questions

Wie bestelle ich bei Khuddam shop?

Um zu bestellen brauchen wir von dir lediglich:

  • eine gültige E-Mail Adresse für Bestell- und Versandbestätigungen
  • Liefer- bzw. Rechnungsadresse
  • Zahlungsmethode

Das Ganze kannst du mit einem persönlichen Passwort schützen und jederzeit über unsere Webseite im Mein Konto Bereich editieren

Wie hoch ist der Mindestbestellwert in meinem Land?

Wir haben keine Mindestbestellwert auf unserer Seite.  Zurzeit liefern wir nur nach Deutschland.

Wo finde ich meine Kundennummer?

Deine Kundennummer steht auf jeder Rechnung rechts oben Die Rechnung wird dir in dein Paket gelegt und/oder als PDF per E-Mail geschickt.

Bitte achte aber darauf, dass du bei Überweisungen als Verwendungszweck NICHT die Kundennummer, sondern die Bestellnummer angeben musst. Sie wird dir am Ende des Bestellprozesses angezeigt, sowie per E-Mail in der Zahlungsaufforderung zugeschickt.


Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht losgeschickt wurde, müsste das gehen. Dafür müsstest du dich aber schnellstens bei unserem Kundenservice melden: shop@khuddam.de

 

Sind alle Artikel Lieferbar?

Auf unserer Webseite werden nur verfügbare Artikel, Größen und Farben angezeigt. Die Lieferbarkeit kann dir jedoch erst nach Bestellabschluss bestätigt werden.

Besonders bei nur noch geringen Stückzahlen kann es schon mal vorkommen, dass der Artikel ausverkauft ist, bevor die Webseite aktualisiert werden kann. Das passiert zum Beispiel, wenn nur noch zwei Artikel vorhanden sind und zeitgleich drei Kunden bestellen.

Das kommt aber nur sehr selten vor und wir versuchen das technisch so gut wie möglich abzufangen. Wenn es vorkommt, dann werden wir dich umgehend per Mail kontaktieren, deshalb ist es wichtig, dass deine Mailadresse richtig ist.

 

Unsere Zahlungsarten

Siehe Zahlungsarten

 

IN WELCHE LÄNDER LIEFERT IHR?

Nur Deutschland

 

Was sind die Versandkosten?

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale von 5,35 pro Bestellung. Bei größeren Bestellung können wir auch von diesem Wert abweichen, wenn zum Beispiel die Bestellung über 5 kg wird. Bei großen Bestellung einfach vorher und kontaktieren unter shop@khuddam.de

 

MIT WELCHEM PAKETDIENT LIEFERT IHR?

Wir verschickne grundsätzlich mit DHL oder der deutschen Post.

Kann ich meine Lieferadresse ändern?

Sobald du eine Sendungsnummer hast haben wir das Paket an DHL übergeben, ab da können wir nicht mehr Einfluss auf die Lieferung und Lieferzeit nehmen. Du müsstes dich direkt an DHL wenden.

 

Kann ich meine Bestellung abholen?

Leider nicht. Wir haben ein automatisches System und deshalb verschicken wir alles.

 

WIE SCHICKE ICH ETWAS ZURÜCK?

Nach Sendungserhalt hast du 14 Tage Zeit die bestellten Artikel zurückzuschicken. Dabei ist unbedingt wichtig, dass du das Paket ausreichend frankierst. Wir übernehmen nicht die Rücksendekosten und ein persönliches Vorbeibringen geht leider auch nicht. Rücksendungen werden nur erstatten werden sie per Post an uns geschickt werden Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

DAS GEHT SO

  1. Du schickst eine Email an shop@khuddam.de mit deinem Wiederruf.
  2. Nachdem wir deinen Wiederruf akzeptieren schickst du die Ware an der von uns angebenen Adresse.
  3. Wir brauchen nach Erhalt der Rücksendung ca. 14 Tage bis wir das Geld auf dein Konto oder Kreditkarte zurücküberweisen.
  4. Sollten die Artikel beschädigt an uns zurückgeshcickt werden oder getragen sein, werden wir das Geld nicht zurückerstatten.

 

WANN KRIEGE ICH MEIN GELD ZURÜCK?

Nach Erhalt deiner Rücksendung bearbeiten wir schnellstmöglich deine Rückerstattung. Kannaber auch bis zu 14 Tage dauern.  Du bekommst das Geld auf dieselbe Art wieder zurück, wie du gezahlt hast, d.h. PayPal Zahlungen werden zurück auf dein PayPal-Konto gebucht, Kreditkartenzahlung zurück auf den Kreditkartenkonto usw.

 

KANN ICH ETWAS, WAS ICH ONLINE GEKAUFT HABE, AUCH IN EINEM EUERER LÄDEN UMTAUSCHEN?

Umtäusche sind nur auf demselben Weg möglich wie du den Artikel gekauft hast.