Frequently Asked Questions

Versand

Wie lange ist die Lieferzeit? 

Die Lieferzeit ist immer in den Produktinformationen angegeben. Grundsätzlich sind deine Produkte innerhalb von sieben Werktagen versandfertig.

Kann ich meine Paket verfolgen?

Du erhälst immer eine Sendungsverfolgungsnummer nachdem dein Paket verschickt wird. Hier kannst du sehen wo sich dein Paket befindet. Leider haben wir auch ab dem Zeitpunkt der Übergabe an den Paketdienstleister keinen Einfluss mehr auf dein Paket. 

Wohin wird versendet?

Wir verschicken nur deutschlandweit. 

Bestellung & Rücksendung

Wie bestelle ich bei Khuddam shop?

Um zu bestellen brauchen wir von dir lediglich:

  • eine gültige E-Mail Adresse für Bestell- und Versandbestätigungen
  • Liefer- bzw. Rechnungsadresse
  • Zahlungsmethode

Das Ganze kannst du mit einem persönlichen Passwort schützen und jederzeit über unsere Webseite im Mein Konto Bereich editieren

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Wie hoch ist der Mindestbestellwert in meinem Land?

Wir haben keine Mindestbestellwert auf unserer Seite.

Wo finde ich meine Kundennummer oder Bestellnummer?

Deine Kundennummer oder Bestellnummer steht auf jeder Rechnung rechts oben. Die Rechnung wird dir in dein Paket gelegt und/oder als PDF per E-Mail geschickt.

Bitte achte aber darauf, dass du bei Überweisungen als Verwendungszweck NICHT die Kundennummer, sondern die Bestellnummer angeben musst. Sie wird dir am Ende des Bestellprozesses angezeigt, sowie per E-Mail in der Zahlungsaufforderung zugeschickt.

Wie kann ich meine Bestellung ändern?

Wenn deine Bestellung noch nicht losgeschickt wurde, müsste das gehen. Dafür müsstest du dich aber schnellstens bei unserem Kundenservice melden: shop@khuddam.de

Sind alle Artikel Lieferbar?

Auf unserer Webseite werden nur verfügbare Artikel, Größen und Farben angezeigt. Die Lieferbarkeit kann dir jedoch erst nach Bestellabschluss bestätigt werden.

Besonders bei nur noch geringen Stückzahlen kann es schon mal vorkommen, dass der Artikel ausverkauft ist, bevor die Webseite aktualisiert werden kann. Das passiert zum Beispiel, wenn nur noch zwei Artikel vorhanden sind und zeitgleich drei Kunden bestellen.

Das kommt aber nur sehr selten vor und wir versuchen das technisch so gut wie möglich abzufangen. Wenn es vorkommt, dann werden wir dich umgehend per Mail kontaktieren, deshalb ist es wichtig, dass deine Mailadresse richtig ist.

Kann ich meine Bestellung zurückschicken?

Du hast dasselbe Recht wie in anderen Webshop auch. Siehe hierzu die Wiederrufsbelehrung.

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