Um zu bestellen brauchen wir von dir lediglich:

• eine gültige E-Mail Adresse für Bestell- und Versandbestätigungen
• Liefer- bzw. Rechnungsadresse
• Zahlungsmethode

Das Ganze kannst du mit einem persönlichen Passwort schützen und jederzeit über unsere Webseite im Mein Konto Bereich editieren

Wir haben ein Mindestbestellwert von 20€ auf unserer Seite. Zurzeit liefern wir nur nach Deutschland.

Deine Kundennummer steht auf jeder Rechnung rechts oben Die Rechnung wird dir in dein Paket gelegt und/oder als PDF per E-Mail geschickt.

Bitte achte aber darauf, dass du bei Überweisungen als Verwendungszweck NICHT die Kundennummer, sondern die Bestellnummer angeben musst. Sie wird dir am Ende des Bestellprozesses angezeigt, sowie per E-Mail in der Zahlungsaufforderung zugeschickt.

Wenn deine Bestellung noch nicht losgeschickt wurde, müsste das gehen. Dafür müsstest du dich aber schnellstens bei unserem Kundenservice melden: shop@khuddam.de

Auf unserer Webseite werden nur verfügbare Artikel, Größen und Farben angezeigt. Die Lieferbarkeit kann dir jedoch erst nach Bestellabschluss bestätigt werden.

Besonders bei nur noch geringen Stückzahlen kann es schon mal vorkommen, dass der Artikel ausverkauft ist, bevor die Webseite aktualisiert werden kann. Das passiert zum Beispiel, wenn nur noch zwei Artikel vorhanden sind und zeitgleich drei Kunden bestellen.

Das kommt aber nur sehr selten vor und wir versuchen das technisch so gut wie möglich abzufangen. Wenn es vorkommt, dann werden wir dich umgehend per Mail kontaktieren, deshalb ist es wichtig, dass deine Mailadresse richtig ist.

Unsere Lieferzeit beträgt sieben Werktage. Sieht hier auch unsere Versandarten.

Siehe Zahlungsarten.

Nur Deutschland mit einer Lieferzeit von sieben Werktagen.

Wir berechnen eine Versandkostenpauschale pro Bestellung, die du in deinem Warenkorb sieht’s. Bei größeren Bestellung können wir auch von diesem Wert abweichen, wenn zum Beispiel die Bestellung über 5 kg wird. Bei großen Bestellung einfach vorher und kontaktieren untershop@khuddam.de

Wir verschicken grundsätzlich mit DHL oder der deutschen Post mit einer Lieferzeit von sieben Werktagen.

Sobald du eine Sendungsnummer hast haben wir das Paket an DHL übergeben, ab da können wir nicht mehr Einfluss auf die Lieferung und Lieferzeit nehmen.

Du müsstes dich direkt an DHL wenden.

Leider nicht, wenn du schon die Sendungsnummer von uns erhalten hast. Wir haben ein automatisches System und deshalb verschicken wir alles, es sei denn du hast bei der Bestellung Click & Collect gewählt.

Nach Sendungserhalt hast du 14 Tage Zeit die bestellten Artikel zurückzuschicken. Dabei ist unbedingt wichtig, dass du das Paket ausreichend frankierst. Wir übernehmen nicht die Rücksendekosten und ein persönliches Vorbeibringen geht nur in den Click & Collect Zeiten.

Rücksendungen werden nur erstatten werden sie per Post an uns geschickt oder während der Click & Collect Zeit abgegeben werden.

Unfreie Pakete werden nicht angenommen.

Klicke in der Navigation des Shops auf das Profilsymbol.

1. Logge dich bei deinem Konto ein:

1a. Gib im Feld E-Mail deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf Weiter.

1b. Öffne in deinem E-Mail-Konto die von unserem Shop gesendete E-Mail und kopiere den sechsstelligen Bestätigungscode in der E-Mail.

1c. Gehe zurück zum Onlineshop und gib den sechsstelligen Bestätigungscode ein.  

2. Klicke auf die Bestellung, für die du die Rückgabe senden möchtest.

3. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.

4. Wähle einen Rückgabegrund aus und füge eine Anmerkung für den Shop hinzu.

5. Klicke auf Rückgabe anfragen. Wenn deine Rückgabeanfrage genehmigt wurde und ein Versand erforderlich ist, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen und einem Rücksendeetikett. Wenn das Produkt zurückgegeben wurde, erhältst du eine Rückerstattung.

Unsere Click und Collect Zeiten sind vorerst Sonntags zwischen 15-17 Uhr. Wir können nur zu dieser Zeit eure Bestellung an euch aushändigen. Bei Fragen gerne an shop@khuddam.de